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ARS 번호안내 연락번호
대표번호 1688-8877 (해외에서 전화시 : +82-31-0555)
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ARS 이용시간 안내 ARS 이용요금 안내
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(주말, 공휴일 휴무)
  • 1688-8877 (해외에서 전화시 : +82-31-0555)
  • 핸드폰 : 해당 이동통신사 사용 요금 기준
    (무료전화 : 080-880-0760)

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1번. 대출문의
  • 1번. 신규대출 및 추가대출문의
  • 2번. 신용대출중도상환문의
  • 3번. 기타대출관련문의
  • 4번. 대출연체 문의
처리업무 : 대출문의, 결제금액문의, 증명서요청, 상환처리, 정보변경요청, 연체상담
2번. 인터넷뱅킹 및 SB톡톡플러스 인터넷 뱅킹 및 SB톡톡플러스 사용 문의
3번. 예금문의
  • 1번. 본점영업점
  • 2번. 광주지점
처리업무 : 예금문의, 제사고 및 분실신고, 영업점위치문의
  • 연락 시간 : 오전 7시 ~ 오후 11시 30분
  • 인터넷뱅킹에 가입하신 고객은 인터넷으로도
  • 예금 이체 및 조회가 가능합니다.
4번. 텔레뱅킹 예금이체 및 조회
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적합성·적정성 원칙 확인서 (가계용)

[필수] 적합성·적정성 원칙 확인서 (가계용)

  • 1. 귀하는 다음 중 어디에 해당하십니까?

  • 2. 귀하의 연령은 어떻게 되십니까?

  • 3. 귀하의 대출계약 체결의 목적은 무엇입니까?

  • 4. 귀하의 연간 소득은 어느 정도입니까?

  • 5. 귀하의 총 자산규모(순자산)는 어느 정도 입니까?

  • 6. 귀하의 부채는 어느 정도 입니까?

  • 7. 귀하의 신용점수는 어떻게 되십니까?

  • 8. 귀하가 체결할 대출금의 변제방법은 무엇입니까?

  • 9. 귀하의 연간소득 대비 고정 지출비용은 어느 정도 입니까?

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제1조(개인정보의 처리 목적) 당행은 개인정보를 다음 각 호의 목적을 위해 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음의 목적 외 의 용도로는 사용되지 않으며 이용 목적이 변경될 시에는 사전동의를 받을 것입니다.
<이하생략>
 제1조(개인정보의 처리 목적) 당행은 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
<이하생략>
 「개인정보처리방침」 작성지침에 따라 자구 수정
제2조 (생략) 제2조 (좌동)
제3조(개인정보의 제3자 제공)
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  • 2.당행은 다음 각 호와 같이 개인정보를 제공 하고 있습니다.
    • ① 제공받는 자
      • 제휴업체: 제휴업체 및 위탁업체 명단 참조
<이하생략>
 제3조(개인정보의 제3자 제공)
  • 1.(좌동)
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제4조(개인정보 처리의 위탁)
  • 1. 당행은 고객의 동의를 받아 다음 각 호와 같이 개인정보의 처리를 위탁하고 있습니다.
    • ①위탁업체 : 제휴업체 및 수탁 업체 명단 참조
    • ②위탁의 목적
      • (금융)거래의 설정·유지·이행·관 리등에 필요한 경우로서 위탁 받은 업무의 수행
      • 상품 및 서비스 홍보 및 판매 권유, 사은행사, 고객 만족도 조사 등에 필요한 경우로서 위탁 받은 업무의 수행
      • 경품 지급, 사은행사 등 고객편의를 제공하기 위한 목적으로서 위탁 받은 업무의 수행
      • 고객 만족도 조사를 위한 리서치 업체
    • ③개인정보 제공항목
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      • (금융)거래정보: 상품종류, 거래 조건(이자율, 만기, 담보 등), 거래 일시, 금액 등 거래 설정 및 내역 정보
      • 개인식별정보 외에 거래신청서에 기재된 정보 또는 고객이 제공한 정보
      • 주거 및 가족사항, 거주기간, 세대구성, 결혼여부 등
      • -본 동의 이전에 수집된 개인(신용) 정보도 포함됩니다.
  • 2. 위탁계약 시 개인정보보호 관련 법규의 준수, 개인정보에 관한 제3자 제공 금지 책임부담등을 명확히 규정하고, 당행 계약내용을 서면 및 전자 보관하고 있습니다. 업체 변경 시 공지사항 및 개인정보처리방침을 통해 고지하겠습니다.
제4조(개인정보 처리의 위탁)
  • 1. 당행은 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다. 자세한 내용은 홈페이지 “개인정보 위탁 및 제휴업체 현황”에서 확인하실 수 있습니다.
    • •홈페이지>금융소비자보호>개인정보보호정책>개인정보 위탁 및 제휴업체 현황
  • 2. 당행은 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적∙관리적 보호 조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리∙ 감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인 정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
  • 3. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우 에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
개인정보처리 위탁 상세내용 생략 및 「개인정보처리방침」 작성지침에 따라 수탁 자에 대한 재위탁 제 한에 관한 사항, 안전 성 확보조치에 관한 사항, 관리 ∙ 감독에 관한 사항을 추가
제5조(고객의 권리·의무 및 그 행사방법)
  • 1. 개인정보의 열람
    • ①정보주체는 당행에서 처리하는 자신의 개인정보에 대하여 개인정보 열람요구서를 당행에 제출하는 등의 방법으로 열람을 요구할 수 있습니다.
    • ②당행은 열람을 요구 받으면 그로부터 10일이내에 정보주체가 해당 개인정보를 열람 할 수 있게 합니다. 만약 개인정보를 열람할 수 없는 사유가 있을 때에는 요구를 받은 날부터 10일 이내에 고객에게 그 사유 및 이의제기 방법을 알리고 열람을 연기할 수 있으며, 그 사유가 소멸한 경우에는 정당한 사유가 없는 한 소멸한 날로부터 10일 이내에 열람 하도록 할 수 있습니다
    • ③당행은 다음의 어느 하나에 해당하는 경우 정보주체에게 그 사유를 알리고 열람을 제한하거나 거절 할 수 있습니다. 이경우 열람이 제한되는 사항을 제외한 부분은 열람할 수 있으며, 열람 요구를 받은 날로부터 10일 이내에 그 사유 및 이의제기 방법을 알려 드립니다.
      • 가.법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
      • 나.다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
  • 2. 개인정보의 정정 ·삭제
    • ①개인정보의 열람에 따라 자신의 개인정보를 열람한 정보주체는 그 개인정보의 정정 또는 삭제를 행정자치부령으로 정하는 바에 따라 개인정보정정·삭제를 개인정보처리담당자가 정하는 바에 따라 개인정보 정정·삭제 요구서를 당행에 제출하는 등의 방법으로 요구 할 수 있습니다.
      다만, 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구 할 수 없습니다.
    • ②당행은 정보주체의 요구를 받은 경우 개인정보의 정정 또는 삭제에 관하여 다른법령에 특별한 절차가 규정되어 있는 경우를 제외하고는 정당한 사유가 없는 한 요구를 받은 날부터 10일 이내에 그 개인정보를 조사하여 정보주체의 요구에 따라 정정·삭제 등 필요한 조치를 한 후 그 결과를 알려 드립니다.
  • 3. 개개인정보의 처리정지
    • ①정보주체는 회사에 대하여 행정자치 부령으로 정하는 바에 따라 개인정보 처리정지요구서를 당행에 제출하는 등의 방법으로 자신의 개인정보 처리의 정지를 요구할 수 있습니다.
    • ②당행은 정당한 사유가 없는 한 요구를 받은 날로부터 10일 이내에 정보주체의 요구에 따라 개인정보처리의 전부를 정지하거나 일부를 정지하고, 처리가 정지 된 개인정보에 대하여 처리 정지를 요구를 받은 날로부터 10일 이내에 필요한 조치를 하여야 합니다. 다만, 다음의 어느 하나에 해당하는 경우에는 정보주체의 처리 정지 요구를 거절할 수 있으며, 이 경우 정보주체에게 요구를 받은 날부터 10일 이내에 그 사유를 알려 주어 야 합니다.
      • 가.법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
      • 나.다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
      • 다.개인정보를 처리하지 아니하면 정보 주체와 약정한 서비스를 제공하지 못하는 등 계약의 이행이 곤란한 경우로서 정보주체가 그 계약의 해지 의사를 명확하게 밝히지 아니한 경우
    • 4. 권리행사의 방법 및 절차
    • ①정보주체는 개인정보의 열람, 정정·삭제, 처리 정지 요구를 대리인(정보주체의 법정 대리인, 정보주체로부터 위임 받은 자)에게 하게 할 수 있습니다. 이 경우 대리인은 당행에 정보 주체의 위임장을 제출하여야 합니다.
    • ②만 14세 미만 아동의 법정대리인은 당행에 그 아동의 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리 정지 요구를 할 수 있습니다.
제5조(고객의 권리·의무 및 그 행사방법)
  • 1. 고객은 당행에 대해 언제든지 개인정보 열람∙정정∙삭제∙처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
    • ※만 14세 미만 아동에 관한 개인정보의 열람등 요구는 법정대리인이 직접 해야 하며, 만 14세 이상의 미성년자인 고객은 고객의 개인정보에 관하여 미성년자 본인이 권리를 행사하거나 법정대리인을 통하여 권리를 행사할 수도 있습니다.
  • 2. 권리행사는 당행에 대해 개인정보보호법 시행령 제41조제1항에 따라 서면, 전자우 편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으 며, 당행은 이에 대해 10일 이내 조치하겠습니다.
  • 3. 권리행사는 고객의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습 니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호)” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
  • 4. 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보 보호법 제35조제4항, 제37조제2항에 의하여 고객의 권리가 제한 될 수 있습니다.
  • 5. 개인정보 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
  • 6. 당행은 고객의 권리에 따른 열람의 요구, 정정∙삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
「개인정보처리방침」 작성지침에 따라 내용 전면 수정
제6조 (처리하는 개인정보의 항목) 당행은 (금융)거래의 …(중략)…다음 각 호와 같이 수집하고 있습니다.
  • 1.1. 필수적 정보
    • 개인식별정보: (생략)
    • (금융)거래정보: (생략)
    • 신용평가를 위한 정보(여신거래에 한함)
      • -신용능력정보 : (생략)
      • -신용도판단정보: (생략)
    <추가>
  • 2.선택적 정보
    (생략)
  • 3.전자금융거래법에 따른 수집 정보(온라인 거래에 한함)
    • 고객ID, 접속 일시, IP Address, HDD Serial, MAC Address, 개인방화벽 설정, 운영체제 종류 브라우저 버전 등
    <이하생략>
 제6조 (처리하는 개인정보의 항목) 당행은 (금융)거래의 …(중략)…다음 각 호와 같이 수집하고 있습니다.
  • 1.1. 필수적 정보
    • 공통: (좌동)
    • (금융)거래정보: (좌동)
    • 신용평가를 위한 정보(여신거래에 한함)
      • -신용능력정보 : (좌동)
      • -신용도판단정보: (좌동)
      • -공공정보 등 : 공공기록정보, 개인신용평점, 체납정보, 채무조정정보, 주민등록 관련 정보, 사망자 정보, 사회보험 납부실적
  • 2.선택적 정보
    (좌동)
  • 3.전자금융거래법에 따른 수집 정보(온라인 거래에 한함)
    • 고객ID, 접속 일시, IP Address, HDD Serial, MAC Address, 개인방화벽 설정, 휴대폰 기기고유 번호(UDID,UUID), 광고식별자(ADID,IDFA), 휴대폰 모델명, 휴대폰 제조사, 운영체제 종류 브라우저 버전 등
    <이하생략>
 개인정보 처리항목 추가
제7조(개인정보의 파기) (생략) 제7조(개인정보의 파기 절차 및 방법) (좌동) 조명 변경
제8조(개인정보의 안전성 확보 조치) 당행은 개인정보보호법 제29조에 따라 다음 각 호와 같이 안전성 확보에 필요한 기술적 /관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.
  • ①(생략)
  • ②(생략)
  • ③ 해킹 등에 대비한 기술적 대책
    (생략)
  • ④(생략)
  • <신설>
  • ⑤(생략)
  • ⑥(생략)
 제8조(개인정보의 안전성 확보 조치) 당행은 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적∙관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.
  • 1.(좌동)
  • 2.(좌동)
  • 3. 보안프로그램 설치 및 주기적인 점검∙갱신
    (좌동)
  • 4.(좌동)
  • 5.비인가자에 대한 출입통제
    개인정보를 보관하고 있는 개인정보처리 시스템의 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립∙운영하고 있습니다./span>
  • 6.(생략)
  • 7.(생략)
 제목 변경
「개인정보처리방침」 작성지침에 따라 물리적조치(접근통제) 신설항 번호 내림
제9조(개인정보 처리방침의 변경)
(생략)
 제12조(개인정보 처리방침의 변경)
(좌동)
 조 순서 변경
<신설>
 제9조(개인정보 자동 수집 장치의 설치∙운영 및 그 거부에 관한 사항)
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    • ②쿠키의 설치∙운영 및 거부 : 웹브라우저 상단의 도구>인터넷 옵션>개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부 할 수 있습니다.
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 「개인정보처리방침」 작성지침에 따라 개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치 ∙운영 및 그 거부에 관한 사항 신설
제10조 (권익침해 구제방법)
(생략)
 제10조 (권익침해 구제방법)
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제11조(개인정보 보호책임자) 개인정보 보호법 제31조 제1항에 따른 당행의 개인정보 보호책임자는 다음과 같습니다.
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